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如何运营推广一款新app

2025-07-08 11:51 分类:数码资讯 阅读:
 

微码库将重点带大家了解风暴刷机助手,希望可以帮到你。

如何运营推广一款新app

如何运营推广一款新app

做APP推广,绕不过应用市场,做应用市场绕不过老三样,首发,专题,活动。但在这之前需要做些准备工作。

请先花三天到一个星期,熟悉一下情况:包括自家的用户画像,在应用市场的历史表现,自己数据的基本情况,当然还有每个市场的开发者文档和各个市场的联系人和QQ群。

有了这个前提,你对现状就会有比较清晰地认识。也有利于你对应用市场分级和重点维护,这里说句题外话,凭借手机的份额把应用市场做起来的厂商们,往往会有自己的特色,比如华为的商务范就特别重,OPPO则偏女性等(没经过仔细验证哈,欢迎对这块有深刻研究的朋友加我讨论)。

关于首发,活动,专题的申请,请看下图:

首发有个小技巧,因为更新首发都是以版本更新大小作为指标的,所以在尊重事实的基础上,写的时候可以加以润色,写的太“平”小编也不乐意审啊。而且建议和产品技术商量完毕后,根据排期多申请几家的首发,以防止预计的首发落空。

专题就是消息渠道一定要多,小伙伴一定要多(方便某些市场的专题自荐),还要有一定的热点敏锐度,参加专题时,能靠上热点的话,说不定就biu一下上去了呢!

新品自荐的话,这个没有实操过,没有太多经验,但我觉得既然你的产品对应用市场是一片空白,那么产品质量就是你唯一的钥匙,所以尽可能的打磨你的产品,尽量抓住3-6个月的新品红利期,使数据符合自己的预期。另外,像360蒲公英奖,百度金熊掌奖这样附带推广资源的新品扶持计划,更不要错过!找到相应的人,深入的聊聊,如果有幸入选,配套的资源真是极好的!但要成功入选的话,产品是你唯一的武器,所以好好打磨你的武器吧。这里要多说一句,各大应用市场都有奖项评比,由于没获过奖,所以决定因素不清楚,不过根据文档,产品和数据应该是最重要的。所以你懂得~

ps:这里没提到人脉的作用,通过人脉能搞定一切的,我:)

有奖活动这块,我想强调两点,第一点就是规则!来和我重复三遍!需不需要做抽奖页面?

必须实物还是可以优惠券代替?金额多少钱?持续时间多长?资源那些是必给的?奖品是应用市场发放还是自己发放?需不需要把奖品提前寄给应用商店?这些都是在申请有奖活动之前必须搞清楚的事,搞清楚以后就涉及到第二点,成本思维!如果有历史数据,可以参考数据,没有历史数据,通过询问小伙伴和自己根据推广资源预估一下效果。根据自己的预估的数量在考虑匹配的成本,来评估有奖下载活动是否值得做。这里需要把技术人员开发时间以及如果需要自己发送奖品的时间计算进去。

应用市场的常规玩法里换量。部分应用商店有官方的换量联盟,小伙伴对换量有要求的话,可以尝试联系。最后在应用商店这块想说的是如果有好的推广资源,不要被常规玩法束缚,找应用商店的商务去谈吧,合作都是谈出来的!

关于ASO

这里的ASO,我指的是品牌基础优化,媒体的基础优化,还有常规意义上的ASO

品牌基础优化指的是百科,知道,经验,文库这四块,优先级也同上,如果资源太紧张,百度,360,搜狗也一起做了。我认为品牌基础优化的意义在于让想了解你的人能够了解你,不在这个环节丧失意向用户,而且我本身的经历告诉我当我用搜索引擎来了解一个产品如果什么都搜不到的话,我会很抓狂!说句题外话,现在可能越来越倾向推广社交平台来了解一件事,所以社交起来吧(这是一个巨大无比的话题,期待高手的解答)

媒体的基本优化这里指日常稿件的曝光,自己媒体渠道的建设,重点事件的操作,自己媒体渠道的建设,不用多少能允许自媒体入驻的都可以申请,然后可能择优维护,日常稿件的曝光就是时不时发点声音出来,此举更大的意义就是给搜索引擎看和给意向用户看,至于里重点事件的操作,比如融资啦,重大功能的发布啦,都是可以大声说出来的,对带量很有帮助哦,而且对于APP开发者来说,应用推荐媒体比如最美应用,少数派,next等是能抱一定要抱得,不仅带量还能为应用市场专题,活动,奖项评比的做背书!不可错过啊。(公关这块,小编只是略有涉及,还是那句话,请高手指点)

常规意义上的应用商店ASO,这里简单说一下,三个部分,第一部分基础优化,包括截图,标题,关键词,应用描述等,第二部分,对特定词的优化,这块一般是通过外部导量实现,如果刷榜或刷热搜,可能需要技术手段实行。第三部分,野路子和黑科技,能分包的分包,不仅增加字符还降低主包风险,不过这个一定要领导首肯,所以说服老板吧,至于黑科技,指的是,跟着苹果走!,能传视频传视频,能适配apple watch适配apple watch,能支持3D touch支持3D touch,这么响应苹果号召,苹果不介意多给点权重的~再加上用户也会喜欢黑科技的~

关于投放

投放这块,在我印象中分为应用市场,SEM,原生feed流广告,网盟类广告四种。应用市场广告投放方面有一定经验。其他三类是了解过但没实操过。所以前者说说经验,后者说说看法

网盟类从没操作过,所以给不了大家建议,只想说,对于刷量和扣量是潜规则的广告,在自家数据后台不完善和自己数据分析素养不够的情况下,不建议投放。

信息流广告几乎没投过,具体建议给不了大家,强调两点,第一点,对于一个需要抢量的广告类型,对资金有一定要求,可能5w元以后的数据才是稳定可持续的,前期学习成本,请考虑清楚后在投放,否则两者皆空。第二点,对于一个素材为王的广告,供应商/设计师的作用占大部分,所以有心理准备,还有在点击率和转化率之间寻找平衡点,也就是新增量和留存量的平衡。

至于SEM,操作过一点点,建议是关键词请尽可能的多(行业的热的话,量级应该在几千),在保持关联性的前提下,这个从点击率来看就是不要小于5%(如有错误,请纠正)。另外,对于重点词,创意也请费脑子多想几条保证点击率还有转化率。最后就是根据数据来优化效果。

最后说一下有经验的应用市场的广告投放,应用市场一般是CPT,CPC,CPD几种,CPT没玩过,主要投放的是CPC和CPD,关于这块强调几点:

第一点,应用市场付费投放有拉动作用,应用市场自然流量增加,相应付费流量也会增加,反之也是,所以从时间的角度来看时间越长,效果越好。

第二点,考核渠道质量的时候,如果可以打包区分自然流量和付费流量的话是最好的,如果不行的话,可以按在付费下载量占总下载量的比例进行核算,算是一种比较精准的方法。关于合适的渠道,每个产品适合的渠道都不一样,如果预算充足的话,可以每个市场投小量的钱试试,在择优续费,如果预算一般,就请根据产品在各家渠道的历史表现选择,评级和下载量最高的渠道值得首先尝试。

第三点,熟悉政策和规则,应用市场的投放可能不需要太多的优化,无非是各个时段的价格,这个一是根据自己的用户画像作为参考,然后在实际投放中加以调整,比如应该在自家用户活跃的时候适当调高价格,当然这个前提是付费的量级要有基础,如果付费流量每天给你带来几十个下载,我觉得还是省省吧,偶然因素太大,只要关心数据增长不要异常就好(比如半夜3点大幅度增加),还有某些市场对频繁调价会有惩罚,如果分时段调价,请事先打听清楚(我打听到的百度貌似是这样的,有错误请更正!)

最后一点,熟悉政策的话题,应用市场逐渐变得越来越有序,也就越来越标准。也意味着变现四应用市场的主旋律,所以随时关注各渠道的最新付费政策,调取合适的政策来推广自己。

希望我的回答能够帮到你,我很乐意分享业内信息,有不清楚都可以私信我哦,也欢迎各位来评论区追加讨论

googleplay可以做内容聚合的app吗

线上渠道1

基础上线各大手机厂商市场、第三方应用商店、大平台、PC下载站、手机WAP站、收录站、移动互联网应用推荐媒体等等基本可以覆盖Android版本发布渠道:推广的第一步是要上线,这是最基础的

无需砸钱,只需最大范围的覆盖

笔者多年以来一直认同铺的越广产品推的越好这个死理

●渠道:百度、腾讯、360、阿里系、华为、小米、联想、酷派、OPPO、VIVO、金立、魅族、GooglePlay、其他互联网手机品牌、豌豆荚、机锋、安智、PP助手、刷机助手、手机管家等等●运营商渠道:MM社区、沃商店、天翼空间、华为智汇云、腾讯应用中心等;●PC端:百度应用、手机助手、软件管家等;●Wap站:泡椒、天网、乐讯、宜搜等;●Web下载站:天空、华军、非凡、绿软等;●iOS版本发布渠道:AppStore、爱思助手、91助手、PP助手、同步推、快用苹果助手、iTools、XY苹果助手、限时免费大全等等

2、运营商渠道推广中国移动,中国电信,中国联通的用户基数较大,可以将产品预装到运营商商店,借力于第三方没有的能力,如果是好的产品,还可以得到其补助和扶植

市场部门要有专门的渠道专员负责与运营商沟通合作,出方案进行项目跟踪

3、第三方商店由于进入早,用户积累多,第三方商店成为了很多APP流量入口,全国有近百家第三方应用商店

渠道专员要准备大量素材,测试等与应用市场对接

各应用市场规则不一,如何与应用市场负责人沟通,积累经验与技巧至关重要

资金充足的情况下,可以投放一些广告位及推荐等

4、手机厂商商店大厂家都在自己品牌的手机里预装商店,如联想乐商店、HTC市场、华为智慧云、oppo商店、三星商店、魅族市场等

渠道部门需要较多运营专员来跟手机厂商商店接触

5、积分墙推广“积分墙”是在一个应用内展示各种积分任务(下载安装推荐的优质应用、注册、填表等),以供用户完成任务获得积分的页面

用户在嵌入积分墙的应用内完成任务,该应用的开发者就能得到相应的收入

积分墙起量快,效果显而易见

大部分是采用CPA形式,价格2-5元不等(行业潜规则一般都会扣量)

但以活跃用户等综合成本考量,成本偏高,用户留存率低

业内公司有点入、有米、安沃、力美等

积分墙适合大型有资金,需要尽快发展用户的团队

6、刷榜推广这种推广乃非正规手段,但是在国内非常的受欢迎,毕竟绝大部分苹果手机用户都会实用APPStore去下载APP

如果你的APP直接都在前几名的位置,当然可以快速获得用户的关注,同时获得较高的真实下载量

不过,刷榜的价格是比较高的,且受苹果规则影响,浮动较大

由于这种推广成本比较高,所以一般会配合新闻炒作一起搞,这样容易快速的出名

7、社交平台推广目前主流的智能手机社交平台,潜在用户明确,能很快的推广产品

这类推广基本采用合作分成方式,合作方法多样

8、广告平台起量快,效果显而易见

成本较高,以目前主流平台为例,CPC价格在0

3-0

8元,CPA在1

5元-3元之间

不利于创业融资前的团队推广使用

9、换量换量主要有两种方式:●应用内互相推荐:这种方式可以充分利用流量,增加曝光度和下载量,量级不大,但曝光度不错,有内置推荐位的应用可以相互进行换量,但这需要以一定的用户量作为基础

●买量换量:如果自身无法给某一应用带量或者量很小,可以找网盟跑量,以换取应用商店优质的资源位或者折算成钱进行推广

这种方式也是比较实用的方式,包括应用宝、小米等在内的商店都可以换量,通过某些代理,还能跟360等进行换量,可能会比直接在360做CPT有更好的效果

10、AppStore搜索榜现在多家公司已经可以做到保上榜了,一般这种噱头比较大,如果产品不行最终还是会走下榜单

线下渠道1、手机厂商预装出厂就存在,用户转化率高,最直接发展用户的一种方式

用户起量周期长,从提交测试包测试-过测试-试产-量产-销售到用户手中需要3-5个月时间

●推广成本:应用类产品预装量付费价格在3元左右不等,CPA方式价格在1

5-5元不等

游戏类产品,采取免费预装,后续分成模式,CPA价格在2-3元之间,通常为小包单机产品;●业内公司:华为,中兴,酷派,TCL,波导,OPPO,魅族,海信等;●操作难点:品牌众多,人员层级多,产品项目多,需要有专业的团队进行针对性的推荐与维护关系

2、水货刷机起量快,基本上2-4天就可以看到刷机用户,数量大,基本上一天可以刷几万台

重刷现象严重,基本上一部手机从总批到渠道到店面会被刷3-5次,推广成本剧增,用户质量差,不好监控

基本上刷机单一软件CPA在1-2元,包机一部机器价格在5-10元之间

业内公司:各大国包省包,地级市零售连锁渠道、酷乐无限,乐酷,XDA、刷机精灵、爱施德、天音通讯、斯凯、金玉满堂、鼎开互联等等

3、行货店面用户质量高,粘度高,用户付费转化率高,见用户快

店面多,店员培训复杂,需要完善的考核及奖励机制

基本上CPA价格在1

5-3元之间,预装价格在0

5-1元之间

业内公司:乐语,中复,天音,中邮,苏宁、国美、恒波、中域电讯等

新媒体营销1、内容策划内容策划前需做好受众定位,分析得出核心用户特征,坚持原创内容的产出,在内容更新上保持一天三条左右有趣的内容

抓住当周或当天的热点跟进

创意,还是创意,让你的产品讲故事,拟人化

2、品牌基础推广●百科类推广:在百度百科建立品牌词条,建立SEO体系和百度指数;●问答类推广:在百度知道,搜搜问答,新浪爱问,百度经验等网站建立问答

●垂直社区:在知乎,豆瓣,微博等社交网络,要有相应的内容存在

3、论坛,贴吧推广机锋、安卓、安智

在手机相关网站的底端都可以看到很多的行业内论坛

建议推广者以官方贴、用户贴两种方式发帖推广,同时可联系论坛管理员做一些活动推广

●第一阵容:机锋论坛、安卓论坛、安智论坛等;●第二阵容:魔趣网、安卓论坛、魅族论等;●第三阵容:风暴论坛、木蚂蚁论坛、DOSPY论坛

4、微博推广●内容:将产品拟人化,讲故事,定位微博特性,坚持原创内容的产出

在微博上抓住当周或当天的热点跟进,保持一定的持续创新力;●互动:关注业内相关微博账号,保持互动,提高品牌曝光率;●活动:必要时候可以策划活动,微博转发等

6、PR传播PR不是硬广告,学会给你的投资人、员工、用户讲一个感动人的故事非常重要

在初创公司,作为PR需要把公司每一个阶段的方向都了解透彻,然后学会向市场、投资人、用户传递一个有力的声音,这个声音并不是生硬的广而告之,而是抛出一个话题让大家对你的故事所感兴趣,并带动大家如何把兴趣引到你的产品上来,最好形成行业的热议话题

以下有几个策略:●用日常稿件保持稳定的曝光我们会定期做一张传播规划表,每个月要根据公司和产品的变化来决定该向外界传递什么声音,恰当的表达和持续的内容产出会让公司的曝光度及行业的关注度逐渐提高

●维护好已有的媒体资源,积极扩展新资源对于自己原来熟识的记者和媒体,我仍会保持续的沟通和交流,告诉他们,我们的团队在做怎么样的一件事

深信只有反复的沟通,才会把故事的闪光点打磨得抓住人心

而作为PR也更能及时嗅到媒体关注的兴趣点,为下一次的报道梳理做好充分准备

在创业公司对PR的经费并不是非常充足的情况下,我们需要仔细去分析,在什么样的发展阶段和进度,需要利用的什么样的途径和资源去支撑公司的发声和观点

所以我们对自己的要求是每周都有计划的去拓展一些新的媒体资源,这样能为之后做事件输出时能有合适的渠道的进行支撑

●选择的渠道决定了传播的效果说什么故事,用哪种方式呈现传播效果会最佳,这对于渠道的选择就显得尤为重要

比如对于公司创始人的一些采访,我们可能更倾向于行业及财经相关的权重高的纸媒,有利于大面积的带动传播;对于产品的发声,我们更倾向于科技类的新媒体,在行业内能引起更快速的关注力;而对于事件话题性的新闻,我们更青睐于选择大型门户类网站

对于自媒体这领域,实力参差不齐,选择有中立观点和实力派的自媒体发声,不失为好的选择

但是成本对创业公司来说,并不性价比最高的

而对于电视媒体,选择对和你潜在用户相吻合的节目,是一个能快速让产品呈爆发式增长的途径

●做好对营销传播效果的评估这些可能包括人群的覆盖率、点击量、阅读量,点赞量等

每一次的数据,都会告诉你下一次的内容应该怎样做得更赞

而PR作为连接内外的桥梁,最好也要藏身于用户中间,在深度沟通中突出品牌的个性

7、事件营销事件营销绝对是个体力活和脑力活,这需要整个团队保持敏锐的市场嗅觉,此外还需要有强大的执行力,配合一定的媒体资源,事件才得以在最快的推出去

事件营销的前提必须是团队成员需要每天接触大量新鲜的资讯,把这些信息整合,也需要养成随时记录下一些闪现的灵感创意并和成员们及时分享碰撞

对于能贴上产品的创意点结合点,我们会马上进行头脑风暴,对事件的始终进行推理,若确定方案可行,那么马上做出与之匹配的传播计划,开始做项目预算并一边准备好渠道资源

9、“牛皮癣式营销”线下推广不建议做浪费人力物力的发传单等等

了解当地情况,在有把握的前提下,建议在热点区域放置可移动的广告位,或者在地面上刷二维码,并且以人民群众喜闻乐见的形式比如下载APP送礼品等形式搞噱头营销,最好是被城管给赶走,这样效果会更好

10、撕逼营销撕逼前:找一家你的竞争对手,公司成立五人小组,从互联网、人脉圈里海量寻找和归纳总结对方公司和产品的弱点,找到一个最有可能爆发的点,制定一个作战方案出来,这个方案一定要具有传播性、话题性、撕逼性方可,最后设置执行组,专职负责撕逼,事前可简单通知关系要好的媒体做放风,并准备好相应的产品推广方案

撕逼中:不管对方说什么,你不断重复五人小组数日研究出来的对方软肋即可,并时不时把目光引导自己产品上来

撕逼后:顺势推出之前就做好的推广方案,线上线下渠道媒体一起帮你口水,同时开始推量,事可能就成了

电脑网页有时候打不开是怎么回事?

情况一:上网无法浏览网页却能用QQ聊天。

1、浏览器“连接”选项设置错误

解决办法:正确设置上网类型。如果是通过代理服务上网的,请正确填写代理服务器的IP地址与端口号;如果不是,请不要勾选“通过代理服务器”这个选项。

2、DNS服务器设置错误

解决办法:如果ISP提供商分配给你的是固定的IP地址,那么请正确填写ISP提供的IP地址与DNS服务器地址;如果ISP提供商分配的是动态的IP地址,那么无须填写DNS服务器地址;还有一个可能是ISP提供商的DNS服务器出错不能正确地进行域名→IP地址之间的转换,这个时候你可以在浏览器的地址栏敲入网站的IP地址,即可浏览网页。

3、防火墙设置错误

解决办法:如果防火墙设置不当,那么可能阻隔与外网进行信息交换,造成无法浏览网页的故障。我们可以修改防火墙设置。什么,怎么修改?这就不用俺说了吧。嗯,还是说一下,对于不了解的朋友直接选默认级别,选“中”就可以了。

情况二:ADSL能成功登陆但无法浏览网页的故障解决办法

首先应该PING ISP的DNS服务器地址,看看能否PING通,如果能PING通,多数是软件问题居多,如果不能PING通,则应该检查硬件设备/线路连接状况和通讯协议(TCP/IP)

如果能PING通,可以看到类似以下的信息:

命令:PING 202.98.160.68

Reply from 202.98.160.68: bytes=32 time=14ms TTL=250

Reply from 202.98.160.68: bytes=32 time=27ms TTL=250

Reply from 202.98.160.68: bytes=32 time=20ms TTL=250

Reply from 202.98.160.68: bytes=32 time=17ms TTL=250

如果不能PING通,会有以下信息:

Pinging 202.98.160.68 with 32 bytes of data:

time out

time out

time out

time out

1.有多台电脑的朋友,可以用别的电脑替换,替换的电脑不要装任何代理服务器软件,也不要装任何防火墙,并且只装一个网卡直接和ADSLMODEM相连,正确装上ADSL拨号软件后。看是否能正常浏览,如果能,故障就是用户端的电脑引起,如果不行,就需要检测MODEM和线路是否正常。

2.只有一台电脑的朋友,可以先停止运行所有代理服务器软件,例如WINGATE 、SYGATE、WINDOWS的INTERNET连接共享(ICS)等等,直接登陆看看故障能否排除,如果停止运行代理服务器软件后故障排除,那可以肯定是代理服务软件的问题。

3.检查浏览器特别是IE的设置,例如最常见的引发不能浏览网页的故障是在IE中选取了“自动检测设置”,记住这个选项千万不要选取。如果是IE5X版本,单击工具-》INTRENET选项-》连接-》局域网设置,就可以看到该选项,如果该选项前面打了勾,一定要取消。取消后故障就可以解决。

4.检查TCP/IP协议的属性设置,特别是DNS服务器设置是否正确,昆明的ADSL用户可以将主控DNS服务器设置为:202.98.160.68,辅助DNS可以设置为:202.98.161.68 , 特别要说明的是,拨号软件不同,设置DNS的位置也不一样,有些(在拨号网络的连接图标的属性中设置,有些在控制面板网络中设置,有些在拨号软件(例如ENTERNET300)自带的连接Profile属性中设置。这3个地方都要务必设置正确。

5.用WINDOWS的朋友,如果经过上述检查都确认正确无误,可以准备好ADSL拨号软件和WINDOWS系统光盘,然后先删除拨号软件,再删除控制面板/网络中的所有TCP/IP协议,重启电脑后再重新添加TCP/IP协议,并打开MODEM电源,重新安装拨号软件,经过测试,如果设置正确无误,重装拨号软件和TCP/IP后大都可以解决拨号能拨通但无法浏览网页的问题。

6.更换一个浏览器软件例如网景公司的NETSCAPE浏览器浏览测试。

7.如果你直接连接ADSL MODEM上网的那台电脑装了两个网卡,试试把连接局域网络的网卡先拿起,只留下连接ADSL MODEM的网卡。然后看看故障是否排除,如果故障排除,就应该检查网络和系统资源配置。特别是看看网卡和其他设备有没有冲突(WINDOWS用户可以在控制面板/系统/设备管理中查看设备是否正常)

8.你的网卡启用了BOOT ROM芯片的引导功能,而且网卡带有PXE的引导芯片之后所造成的。可以这样解决:

①如果网卡是集成在主板上的,或者将网上的启动程序写进了BIOS中,可以从BIOS设置中修改系统的引导顺序,如设置硬盘最先引导,或者从BIOS中禁止网卡启动系统。

②如果网卡不是集成的,则可以拔掉网卡上的引导芯片或者用网卡设置程序,禁止网卡的BootROM引导功能也可以关机,然后在开机之后,当出现“Press Shift-F10 Configure……”时,马上按“Shift+F10”组合键,进入菜单之后,从第4行中将Boot order rom设置为disable,然后按F4键保存退出。

情况三:共享上网无法浏览网页

用Windows XP系统的机器做代理服务器后发现局域网中的其他电脑无法浏览网页,但是有数据流,还可以使用QQ等软件,网络中的各个机器也可以互访。代理服务器为双网卡,在网络配置向导中设置为“网络中的其他计算机通过本机上网”(通过a网卡接局域网),在共享属性中设置为“共享到网络中的b连接”(即第2张,为b网卡)。客户机设置为“通过网络中的其他电脑上网”,操作系统有Windows 98/2000/XP,通过交换机连接。代理服务器接交换机的了个指示灯工作正常(a、b网卡和宽带Modem连接),但客户机上的指示灯只是偶尔亮一下。在打开网页时,可以在状态栏看到“正在打开*****网页”但很长时间都看不到网页,最后显示“网页无法显示”的提示。

解决措施:可能是你的网线连接和DNS设置存在问题:

①做一条级联线,将a网卡直接连接到宽带ADSL上,其他不动。

②设置其他客户机的IP地址为192.168.0.2、192.168.0.3、192.168.0.4……,子网掩码设置为255.255.255.0,设置每台客户机的网关地址为192.168.0.1,设置DNS为你的ISP的DNS地址。

同时,也可以考虑一下代理服务器、网卡之间是否存在着冲突,调换一下PCI插槽、移除暂时不需要的外设等也对问题的解决有一定帮助。

常见的ADSL断流现象

网页打不开、下载中断、或者在线视、音频流中断,这些情况都是很多使用ADSL上网的人会遇到的麻烦。可是当仔细检查ADSL MODEM的状态时,又会发现拨号登录已经成功。那么问题究竟出在哪里?

1.线路不稳定

如果住所离电信局太远(5公里)可以向电信部门申报。确保线路连接正确(不同的话音分离器的连接方法有所不同,请务必按照说明书指引正确连接)。同时确保线路通讯质量良好没有被干扰,没有连接其它会造成线路干扰的设备,例如电话分机,传真机等。并检查接线盒和水晶头有没有接触不良以及是否与其它电线串绕在一起。有条件最好用标准电话线,如果是符ITU国际电信联盟标准的三类、五类或超五类双绞线更好。电话线入户后就分开走。一线走电话、一线走电脑。如果居住的房间都希望安装电话分机,最好选用质量好的分线盒。PC接ADSL Modem附带的双绞线。(注意:手机一定不要放在ADSL Modem的旁边,因为每隔几分钟手机会自动查找网络,这时强大的电磁波干扰足以造成ADSL Modem断流。)

2.检查您的网卡,如果是ISA网卡最好能换成PCI的,并且选择质量好的网卡,太便宜的网卡可能是造成问题的罪魁祸首。10M或10M/100M自适应网卡都可。另外,双网卡引起冲突同样值得关注,这时,应当拔起连接局域网或其它电脑的网卡,只用连接ADSL的网卡上网测试,如果故障恢复正常,检查两块网卡有没有冲突 。

3.ADSL Modem或者网卡设置有误

最常见的是设置错了ADSL Modem的IP地址,或是错误设置了DNS服务器。因为对于ADSL虚拟拨号的用户来说,是不需要设定IP地址的,自动分配即可。TCP/IP网关一般也不需要设置。另外如果设定DNS一定要设置正确,如果操作系统是Windows 9x,在DOS窗口下键入Winipcfg获取DNS地址,在Windows 2000/XP下键入ipconfig /renew,或询问当地电信部门。

另外,TCP/IP设置最容易引起不能浏览网页的情况,例如没有更改过设置,一直可以正常浏览,突然发现浏览不正常了,就可以试着删除TCP/IP协议后重新添加TCP/IP 协议。

4.ADSL Modem同步异常

检查一下自己的电话线和ADSL连接的地方是否接触不良,或者是电话线出现了问题。如果怀疑分离器坏或ADSL Modem坏,尝试不使用分离器而直接将外线接入ADSL Modem。如果确定是分离器没有问题,要保证分离器与ADSL Modem的连线不应该过长,太长的话同步很困难。如果排除上述情况,只要重起ADSL Modem就可以解决同步问题。

5.拨号软件互扰

ADSL接入Internet的方式有虚拟拨号和专线接入两种,现在个人用户的ADSL大都是采用前者。而PPPOE(Point-to-Point Protocol over Ethernet以太网上的点对点协议)虚拟拨号软件都有各自的优缺点。经过多方在不同操作系统的测试,如果使用的操作系统是Windows XP,推荐用它自带PPPOE拨号软件,断流现象较少,稳定性也相对提高。如果使用的是Windows ME或9x,可以用以下几种虚拟拨号软件——EnterNet、WinPoET、RasPPPoE。其中,EnterNet是现在比较常用的一款,EnterNet 300适用于Windows 9x;EnterNet 500适用于Windows 2000/XP。当你用一个PPPOE拨号软件有问题时,不妨卸载这个软件后换用一个其它的PPPOE拨号软件,请务必注意不要同时装多个PPPOE软件,以免造成冲突。

6.其他软件冲突

卸载有可能引起断流的软件,现在发现某些软件例如QQ 2000b等,偶然会造成上网断流,具体什么条件下会引发,尚要进一步测试。不少网友卸载后就发现断流问题解决了,包括用普通Modem 163拨号上网的用户也有用这种方法解决了断流问题的情况,笔者也收到朋友的邮件反映卸载QQ后断流问题解决,所以如果你有QQ,不妨先卸载你的OICQ,然后再上网试试。当你发现打开某些软件就有断流现象,关闭该软件就一切正常时,卸载该软件试试。

7.病毒攻击和防火墙软件设置不当

虽然受到黑客和病毒的攻击可能性较小,但也不排除可能性。病毒如果破坏了ADSL相关组件也会有发生断流现象。建议安装“天网防火墙”或者“金山网镖”网络防火墙,它们都可以实时监控你的计算机和网络的通讯情况,并警告提示莫名的网络访问方式,有效降低受攻击的危险性。如果能确定受到病毒的破坏和攻击,还发生断流现象时就应该检查安装的防火墙、共享上网的代理服务器软件、上网加速软件等,停止运行这类软件后,再上网测试,看是否恢复正常。

到了总结的时候了,无法浏览网页是上网最常见的故障之一,其具体原因比较复杂,解决的方法也不尽相同。我们可以这样:先软再硬后系统,先简单后复杂,折半查找缩小故障范围。具体有以下几个主要步骤:

第一步:排除偶然的、不可预见性故障

不管三七二十一,先冷启动电脑及调制解调器,排除可能存在的偶发性、不可预见性故障,例如软件冲突、内存混乱、ADSL Modem自动断线、IP调整中的自动断线、设备休眠等问题。仍不行再打听别人或别的电脑能否正常浏览网页,判断是共性问题还是个性问题。如果是共性问题,对因特网就只能由ISP解决,对局域网则要检查服务器或网络线路。如果是个性问题,就可以把视线集中到本网络及本机上来。

第二步:初步确定故障范围

用命令ping检查判断。主要ping以下地址:一是ping 本机循环地址(127.0.0.1),如果显示Reply from 127.0.0.1: bytes= time=ms TTL=,则表示TCP/IP协议运行正常,若显示Request timed out(超时),则必须重装该协议。二是ping本机IP地址。使用ipconfig命令(9x系统应该输入winipcfg)查看本机IP地址,若通则表明网络适配器工作正常,否则可能是网卡、Modem有问题。三是ping同网段电脑地址。若不通表明本段网络有问题。若网络中有网关、路由器,则要分别ping其与本网段和其他网段相连端口的IP地址,以确定其是否有故障。四是ping 主、备用DNS服务器和Web服务器地址,若不通则与网管或ISP联系解决。

若上述地址都能ping通,则可确定是操作系统和浏览器的故障。如果其间间断出现超时错误(亦需考虑服务器可能设置为禁止ping的情况),表明网络不稳定,易丢包,例如局域网中有广播风暴就可能产生时断时续,这一般是网络连接、配置错误、或用户过多造成的。

第三步:排除可能存在的“软”问题

一是检查网络配置。检查TCP/IP协议的设置情况、网卡、Modem等设备的参数设置,重点是IP地址、网关、DNS地址是否正确,若有误则恢复到正常时的设置。检查协议、网络适配器是否过多,建议删除“NetBEUI”、“IPX/SPX”等协议(视网络情况定)。若通过代理服务器上网,则检查浏览器中“代理服务器”设置是否正确。检查是否错误设置了拨号适配器的IP地址,由于传统拨号上风的IP地址是自动分配,在电脑配置了网卡时有可能将本该设置在网卡上的固定IP地址错误设置在拨号适配器上,导致无法拨号上网。检查拨号上网相关设置是否符合ISP要求,例如有的地区拨号上网号码、用户名及密码调整了,改为16300,16900等。

二是检查网卡、Modem等设备的驱动程序是否有问题,如果在设备管理器中发现有黄色的!或?,要重新安装配套的驱动程序。

三是检查系统是否感染了病毒。将杀毒软件升级到最新版本后全面杀毒。

第四步:排除可能存在的“硬”问题

一是检查网卡、各种调制解调器等是否工作正常(是否被禁用)。检查是否因过热而出现工作不稳定的情况,例如可通过 Modem指示灯、网卡指示灯观察其是否工作正常(对照说明书等资料观察)。用替换法(换设备或将此设备移到其他电脑上试验)检查是否网卡、Modem品质或者兼容性不好。

二是检查是否为网络接口故障。检查有关板卡(如网卡)是否被禁用。板卡、线路、RJ-11及RJ-45线接头因多次插拔、灰尘太多、老化可能导致虚接、松动,可关机断电后取下用橡皮擦或酒精棉试、重新插拔,或者换个插槽、接口试试,或者重新连接线路并用绝缘胶带隔离加固或更换。例如RJ-45接口经常会出现松动情况,可用压线钳加固。

三是检查外线是否有通畅。如果通过电话上网则检查电话线路是否正常,可将Modem上的电话进线接到电话机上听有无拨号音,或直接拨号测试。从ISP到ADSL滤波器这段连接中任何设备的加入都将危害到数据的正常传输,所以在滤波器之前不要并接电话、电话防盗打器等设备。若用老式Modem上网,电话机不能开启防盗打功能。检查ADSL Modem 分频器是否连接正确,即电话进线接分频器Line口,电话或传真机接Phone口,宽带调制解调器电话线接ADSL口。

四是检查电压是否稳定,环境温度是否过高(过低)以及网络线路是否繁忙。

第五步:排除浏览器故障

修复浏览器。将浏览器所有设置恢复到默认值后再试,排除设置因素。修复浏览器,可以通过“添加删除程序”(对IE6)、升级,或用上网助手在线修复。还可以安装其它的浏览器试试。

第六步:排除操作系统故障

一是修复注册表。由于访问恶意网站可能导致计算机注册表被更改,不能上网。通过注册表修复器、上网助手等工具或scanreg /restore命令修复注册表。

二是关掉其它已经运行的部分可能造成冲突的内存驻留程序(或进程)、关闭或禁用其他设备(例如其他的网卡、Modem、共享资源的相关设备等),再尝试是否能上网。

三是检查操作系统文件是否被破坏。用Windows系统文件检查器检查(win98的用sfc,win2000的用sfc/scannow),如果提示被破坏则恢复。

四是重装操作系统。从保护数据的角度出发,建议先覆盖安装,如果仍没有解决问题则在准备好驱动程序安装盘、备份好重要资料备份(最好先将系统分区Ghost)的前提下,格式化安装操作系统。

不介意俺再来个小总结吧。再做个小总结吧,DNS服务器设置错误,TCP/IP协议出错,这是最常见的错误。你需要首先检查拨号网络中的主控DNS和辅助DNS是否有错误,注意这里是检查“拨号网络”的DNS而非“控制面板”中的“网络”的DNS。DNS地址请询问你的当地ISP,你在哪报装的宽带就去那问呗。现在通讯那么发达,一个电话就可以了。什么,你不知道他们电话?俺也不知道,在俺村里不管有什么问题,打110就可以了,还是免费的。你们也可以试下。怎么设DNS就不用问俺了吧,麻烦会的朋友告诉不会的朋友,俺代表党和国家向你敬礼了。

下面再说说由于TCP/IP协议出问题引起的故障,如果你检查过设置后发现设置没有错误,但仍然无法浏览网页,那么你就要检查“TCP/IP”协议是否出错了,在桌面上双击“我的电脑”图标, 再双击“控制面板”,在控制面板中找到“网络”图标,双击它 将弹出一个新的窗口,在弹出的窗口中看看“已安装了下列网络组件”中是否安装了以下几项:

×拨号网络适配器

×TCP/IP

这里要特别注意两点:第一,如果这里重复安装了两次拨号网络适配器或TCP/IP,就造成无法浏览网页,怎么看出是重复安装了呢?假如重复安装了拨号网络适配器,你会看到有一行写着“拨号网络适配器#2”或“TCP/IP->拨号网络适配器#2”,这里多了一个“#2",代表你安装了两次,如果发现有这样#2的一行,请务必删除此行。第二,如果这里没有重复安装,但又肯定拨号网络中的配置无误,那么极有可能就是TCP/IP协议出错造成无法浏览网页,解决办法是删除此协议重新安装TCP/IP(注意做此步前请先确定你有windows9x的安装光盘,因为重装时系统需要从此光盘中读取数据),具体方法是:用鼠标左键单击“拨号网络适配器”,再留意此窗口有三个按钮,分别是“添加”、“删除”和“属性”,单击“删除”,这时你会发现“拨号网络适配器”已经被删除,再检查“TCP/IP”,通常如果你没有装其它网卡,删除了拨号网络适配器后TCP/IP也会跟着删除,如果你安装了其它网卡,那么请你用鼠标左键单击含有TCP/IP的行,然后将他们一一删除。单击“确定”。系统会询问你是否重新启动电脑,单击“是”。重启电脑后,再进入“控制面板”,双击“网络”,回到刚才的窗口,然后单击“添加”按钮,一个新的窗口将出现,在此窗口选择“适配器”,再单击“添加”,会出现最后一个新的窗口。此窗口的左边方框是“厂商”,这里选择“Microsoft”,在右边方框中选择“拨号适配器”,单击确定,你会发现现在回到了控制面板中的“网络属性”窗口,而且“已安装了下列网络组件”中已经重新增加了“拨号网络适配器”和“TCP/IP”协议。单击“确定”系统可能会要求你放入Windows9X的安装光盘,读取数据后会问你是否重新启动电脑,单击“是”,重启电脑后拨号上网,通常到此不能浏览网页的故障都会排除。

提示:一段话中有一点请务必注意,有部分朋友反映重装“TCP/IP”后仍然不能浏览网页,经我们测试发现,原因是有些朋友在删除了“TCP/IP"后没有重启电脑就立即在窗口中重新添加“TCP/IP”,最后重启电脑,这样做是徒劳无功的。请记住务必在删除“TCP/IP”后重启电脑,然后再添加“TCP/IP”,添加后再一次重启电脑,这样总共重启了两次电脑而非只重启一次,只有如此才能解决故障。

总之, 本文仅从思路上作了简单剖析,具体操作步骤应视本网络、本机具体情况而定,切不可生搬硬套。而且还要强调一点,因特网上少数站点不能浏览的现象是完全正常的,是因为这些网站可能已注销或被禁止访问。最后再提一点,也有可能是你的IE浏览器本身的问题,换用其它浏览器试试。(可能性比较小)

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